HideMyAss Avis 2018: Test et Review du service de VPN

Avantages:

  • Prix à partir de 4.99€
  • 890+ serveurs VPN dans 190+ pays (121060+ adresses IP )
  • 30 jours de garantie de remboursement d’argent
  • Disponibilité de numéros de téléphone gratuits
  • Compatible avec tous les appareils et systèmes d’exploitation
  • Email anonymes gratuits
  • Offres L2TP, PPTP, OpenVPN et protocoles SSL

Inconvénients:

  • Faibles support technique et service Live Chat
  • La politique de journalisation des données est impopulaire
  • Pas d’essai gratuit

Packages et Prix HideMyAss

HideMyAss offre trois plans de prix:

prix abonnement hidemyass

 

Ce sont des prix non actualisés (même si les prix originaux barrés indiquent le contraire) qui restent actifs sur le site Web HideMyAss autour de l’année. HideMyAss offre des réductions importantes pour les clients plusieurs fois par an – alors assurez-vous de continuer à consulter le site chaque fois qu’un événement international survient.

Caractéristiques de HideMyAss mises en évidence

Si vous mettez de côté les services supplémentaires offerts par HideMyAss (plus d’informations à ce sujet plus tard) et jugez HideMyAss strictement pour les services VPN, la seule proposition de vente unique que possède HideMyAss est la force du serveur. C’est peut-être la seule caractéristique qui permet à HideMyAss de se tenir debout et fier dans l’industrie du VPN.

Diffusion du serveur et emplacements HideMyAss

HideMyAss a un onglet séparé sur la page d’accueil vantant «Serveurs». Rares sont les fournisseurs de services VPN qui peuvent le faire, mais HideMyAss le fait avec fierté. Je parle de +890 serveurs VPN répartis dans 310 sites dans plus de 190 pays. Cela donne à HideMyAss la possibilité de rendre plus de 121 060 adresses IP disponibles pour ses utilisateurs VPN.

carte serveurs hidemyass

 

Une très grande concentration des serveurs de HideMyAss est positionnée aux Etats-Unis (plus de 300). La deuxième plus grande concentration de serveurs de HideMyAss est située dans les pays européens, suivie du nombre de serveurs dans la région du Royaume-Uni et dans les régions Amérique du Nord / Canada. Les régions asiatiques, sud-américaines, centraméricaines et africaines ont au moins un serveur dans chaque pays.

pays hidemyass

Le localisateur de serveur sur le site Web est assez astucieux mais je pense qu’il aurait été préférable que HideMyAss ait présenté une distribution de charge de serveur au lieu d’une simple liste bénéficiant du nombre de serveurs.

HideMyAss offre OpenVPN, PPTP et L2TP sur tous les serveurs – et je suis très impressionné par la liste de comptage IP, mais toutes ces informations sont inutiles pour moi si je ne sais pas combien de charge le serveur connaît actuellement. Tout ce jazz n’ajoute pas plus qu’un simple utilitaire à mon expérience d’utilisateur.

Critique de l’application Android HideMyAss

Avec l’application Android HideMyAss, vous pouvez non seulement sécuriser votre appareil, mais vous pouvez regarder tous les films bloqués et les émissions de télévision et accéder à tous les sites bloqués ainsi. Configurer HideMyAss sur Android est une tâche assez facile et vous pouvez le configurer facilement sans aucun tracas.

L’application HideMyAss pour Android est facilement disponible sur Google Play et peut être téléchargée gratuitement. L’application est prise en charge par tous les appareils qui ont la version Android 4.0 ou plus. Pour ceux d’entre vous qui se demandent quel espace doit avoir HMA Android App pour fonctionner sur vos appareils, détendez-vous! Il ne prend que 8,9 Mo de votre stockage.

L’application Android HideMyAss vous permet de choisir le serveur et l’adresse IP que vous souhaitez vous connecter. Les efforts qui ont été mis dans la conception de cette application ne peuvent pas être négligés, car vous pouvez également contacter directement le support client de HMA avec l’application! Et il vous donne également une option d’inscription, si vous n’êtes pas un utilisateur de HMA.

application android hma

L’application Android HideMyAss est un excellent ajout à vos appareils Android qui fonctionne à merveille et vous offre un accès sans restriction à tous les sites Web et une sécurité ultime contre les pirates et les logiciels malveillants.

Test de rapidité

Il faut une montagne de confiance pour mettre un outil de test de vitesse active dans votre client VPN. Et je salue le courage de HideMyAss pour avoir mis en place trois types de tests de vitesse.

J’ai décidé d’utiliser l’outil de test de vitesse intégré et de voir les résultats obtenus. Assis de mon adresse IP au Royaume-Uni, j’ai réussi à obtenir les pings suivants, les vitesses de mise en ligne et les vitesses de téléchargement lorsque j’ai exécuté le test Express. Rappelez-vous que j’ai exécuté ces tests sur le protocole PPTP.

speed test hidemyass

J’ai pensé que ces chiffres étaient biens si vous considérez que le fait que j’utilise HideMyAss à partir d’une adresse IP au Royaume-Uni, alors j’ai décidé d’essayer quelques serveurs alternatifs qui étaient géographiquement dispersés. Les scores que j’ai obtenus étaient assez impressionnants.

debit hidemyass

Contexte historique de HideMyAss

HideMyAss est la propriété de Privax Ltd. basée à Londres. La société est enregistrée depuis plus de trois ans et affirme (sur sa page LinkedIn) avoir plus de 10 millions de visiteurs uniques chaque mois et plus de 150 000 abonnés actifs payants. Avec un effectif de 50 personnes au maximum, Privax Ltd n’a pas de site Web distinct et semble se concentrer entièrement sur la protection de la vie privée et la sécurité.

L’emplacement physique de la société est 7 Moor St, Londres, Londres W1D5NB, Royaume-Uni.

En tant que pionnier dans la fourniture de services VPN commerciaux, HMA est un roi dans l’industrie VPN! Mais HMA semble croire que personne ne se soucie de rien d’autre que de la qualité du service; et qu’il est acceptable de ne pas atteindre les autres périmètres tant que la qualité du service demeure sans précédent.

Bien que je puisse comprendre qu’il existe une méthode à cette folie: une cohérence focalisée sur l’attitude quelque peu haussière de HMA envers le reste du VPN utilisant la communauté; cette revue HideMyAss va prendre une tournure et donner crédit HMA seulement où il est dû – ce qui signifie qu’il y aura des démérites impitoyables où il y a des faiblesses!

Protocoles et chiffrements fournis par HideMyAss

HideMyAss fournit aux utilisateurs des protocoles PPTP, L2TP et OpenVPN. Les niveaux de chiffrement pour chaque protocole diffèrent. J’ai pris la liberté de m’assurer que cette revue HideMyAss fournisse des détails sur les niveaux de chiffrement fournis par chaque protocole.

PPTP: pour le chiffrement, PPTP utilise un chiffrement MPPE 128 bits avec compression et authentification MS-CHAPv2.

L2TP: L2TP utilise IPSec pour le cryptage avec une clé de 256 bits pour le cryptage, algorithme 3DES / AES

OpenVPN-TCP: Pour le chiffrement, le mode utilisé est le mode CBC de Blowfish avec une capacité de cryptage de 128 bits, l’algorithme de hachage est de 160bit SHA1 et le canal de contrôle est identique à TLSv1 / SSLv3 DHE-RSA-AES256-SHA.

OpenVPN-UDP: Même chiffrement et plus sécurité que OpenVPN-TCP, mais fonctionne via le protocole UDP. Cela permet de meilleures vitesses et contourne plus de restrictions.

Service client

HideMyAss utilise un système de service client multi-piliers:

  • Email
  • Blog
  • Communauté
  • Page de support HideMyAss (Base de connaissances)
  • LiveChat

 

Email (Ticket de support)

Vous pouvez accéder à la fonctionnalité “E-mail” via la page d’assistance de HideMyAss (en cliquant sur “Aide”). La page d’e-mail contient un formulaire simple dans lequel vous pouvez sélectionner la nature de votre requête et fournir des détails sur votre problème.

J’ai décidé de tester le support client de HMA avec deux tickets, tous deux placés à quelques minutes l’un de l’autre.

Le premier ticket de support a été ouvert le samedi 11 janvier 2014 à 8h25.

C’est ce que j’ai écrit:

J’utilise le VPN depuis un certain temps maintenant, mais j’aime ce que vous avez à offrir, mais je veux savoir si vous proposez un split tunneling. Parce que je ne peux pas voir l’une de vos captures d’écran ou les pages de votre site Web.

Je n’ai reçu aucune réponse pour mon ticket de support et j’étais plus surpris que déçu par la négligence apparente. Je pensais que mon ticket resterait sans surveillance et finirait par descendre dans la liste à ce point qu’aucune personne sensée ne ferait défiler vers le bas pour rechercher des tickets non résolus si vieux. Le garçon avait-je tort?

Je ne savais pas que HMA répondrait à mes deux tickets de support en une seule réponse.

J’ai ouvert le deuxième ticket de support le samedi 11 janvier 2014 à 8h27.

C’est ce que j’ai écrit:

Votre forum d’assistance affiche uniquement des instructions sur la configuration du VPN HMA sur XBOX via ICS sur Mac. J’ai un PC avec Windows XP, pas un Mac.

La réponse est venue le même jour (ce qui est génial), à 18h03 (ce qui n’est pas terrible). Donc zéro point pour le timing!

La réponse était assez détaillée, et la cerise sur le gâteau était que le support de HMA a choisi de répondre aux DEUX de mes questions en UNE réponse.

Réponse de HideMyAss (j’ai décidé de copier-coller une capture d’écran pour l’authenticité):

La qualité de la réponse n’était pas si mauvaise, mais aurait pu être mieux. Et ne me rappelle même pas que HMA a répondu à mes deux requêtes dans un seul email – s’il y avait une loi sur l’éthique de réponse au ticket de support, je m’étais assuré que HMA soit pénalisé. Pas heureux!!

Bon, peut-être que la réponse a été bonne si vous considérez la question, mais je n’arrive pas à comprendre le fait qu’ils m’ont laissé pour comprendre que mes deux tickets de support avaient été répondus dans un email.

Le moins qu’ils auraient pu faire était d’indiquer une combinaison des deux tickets de support dans la ligne d’objet! Honnêtement, est-ce si difficile?

Blog

HideMyAss publie des mises à jour de service et des communiqués de presse sur son blog tout le temps. Le blog est un moyen excellent et rapide d’en apprendre davantage sur les dernières mises à jour et offres.

Le moyen rapide pour accéder à Blog HideMyAss est de faire défiler vers le bas une fois que vous arrivez sur le site officiel de HideMyAss. La deuxième méthode consiste à ‘Outils & Contact’ sur la barre jaune en haut de la page pour afficher la barre déroulante d’où vous pouvez sélectionner ‘Blog’ sous ‘Se connecter avec nous’.

Communauté

En cliquant sur “Outils et contacts”, vous verrez la barre déroulante à partir de laquelle vous pouvez sélectionner “Communauté” sous “Se connecter avec nous”.

En cliquant sur “Communauté”, vous serez redirigé vers le forum officiel HideMyAss où les utilisateurs de HideMyAss discutent les problèmes liés au service.

Les utilisateurs de HideMyAss Veteran et le personnel de HideMyAss semblent être très actifs sur les forums, ce qui est toujours un bon signe et indique une opération stable.

 

Page Support de HideMyAss

Vous pouvez accéder à la page d’assistance HideMyAss en cliquant sur “Aide” dans la barre jaune en haut de la page HideMyAss. C’est un bon endroit pour commencer si vous êtes un utilisateur VPN pour la première fois. La page d’assistance est essentiellement le siège de la banque de connaissances HideMyAss. Ici, vous pouvez apprendre tout ce qu’il faut savoir sur les fonctionnalités et les fonctions du service.

Live Chat

Pour tous mes lecteurs qui n’auront pas la chance d’être disponible pendant les 12 heures où le support du Live Chat de HideMyAss est disponible, j’ai pris la liberté de prendre une capture d’écran de l’apparence de l’icône du Live Chat de HideMyAss. Lorsque le personnel du Live Chat décide de donner la bénédiction aux visiteurs du site en direct, vous pouvez voir le graphique suivant dans le coin droit inférieur de votre écran.

hma live chat

Communauté (Forum)

Le forum de HideMyAss est très actif auprès des clients et des techniciens de support client qui échangent leurs connaissances tous les jours. Le forum le plus actif a pris la forme d’une base de connaissances pour de nouveaux clients. La critique de HideMyAss donne de très bonnes notes pour une excellente gestion du Forum.

forum hidemyass

Méthodes de paiement sur HideMyAss

HideMyAss vous offer 4 méthodes de paiement :

  • Carte de Credit
  • Paypal
  • Bitcoin
  • Virement bancaire

HideMyAss vous donnera l’option de renouveler automatiquement votre abonnement si vous sélectionnez  «Carte de crédit» ou «Paypal» comme mode de paiement.

Il faut aussi souligner que HideMyAss n’est pas le plus grand dans l’expansion où les méthodes de paiement sont associées.

Selon la méthode de paiement que vous choisissez des quatre méthodes, le site Web HideMyAss vous redirige vers la passerelle pour ce mode de paiement.

En sélectionnant «Carte de crédit» ou «Paypal», vous serez redirigé vers des formulaires que vous devrez remplir afin que le transfert puisse être effectué.

payment_hidemyass

En sélectionnant « Bitcoin » vous serez redirigé vers un écran différent où le site Web convertira le prix du plan d’abonnement sélectionné en Bitcoin. Vous recevrez un code QR que vous devrez scanner avec votre smartphone pour l’ouvrir avec une cagnotte URI Bitcoin compatible. Cet écran restera actif (valide) pendant seulement 15 minutes, donc ne perdez pas trop de temps.

Si vous le retardez au-delà de 15 minutes, le code QR disparaîtra de votre écran et sera remplacé par un message indiquant: « Cette facture a expiré ».

bitcoin hidemyass

En sélectionnant «Virement bancaire», vous serez dirigé vers un formulaire que vous devrez remplir, puis vos informations seront transmises à HideMyAss pour le traitement. Si vos informations sont vérifiées lors du traitement, HideMyAss va traiter la commande et vous en informe par e-mail.

Compatibilité

Cette critique HideMyAss déclare audacieusement les applications de HideMyAss comme étant extrêmement convivial. Dans le thème classique jaune / vert, les applications HideMyAss offrent une grande variété de fonctionnalités qui sont plus faciles à naviguer.

HideMyAss propose des clients VPN pour Windows et Mac, des plates-formes ainsi que des appareils Apple et Android. Il n’y a pas de client disponible pour la plate-forme Linux. Les utilisateurs qui souhaitent configurer HideMyAss sur un système d’exploitation Linux peuvent télécharger le client HideMyAss basé sur l’interface pour Linux sur demande.

Dans la catégorie des smartphones, les applications de HideMyAss sont également disponibles (pour l’iPhone et l’iPad) sur iTunes et l’application HideMyAss pour Android est également disponible.

L’application Android est la dernière addition à la famille de logiciels HideMyAss et, tout comme l’application iOS, elle offre toute la gamme des fonctionnalités de HideMyAss.

Configurer HideMyAss sur un routeur peut devenir un peu compliqué. Le Site Web HideMyAss a une page Web avec une liste de routeurs recommandés.

 

Tutoriels fournis

HideMyAss a beaucoup d’informations disponibles pour aider les utilisateurs à installer et à dépanner leurs comptes VPN de HideMyAss. Cependant, oserais-je le dire, c’est un gâchis! Les informations sont réparties sur le site Web et la page d’assistance.

Les didacticiels sont disponibles pour Windows, Linux, Mac OSX, Android et iOS. De plus, des didacticiels d’installation sont également disponibles pour le VPN sur les routeurs de HideMyAss, le DNS ouvert et une variété d’options d’accès.

Il y a un tutoriel disponible pour presque tout, et si vous ne parvenez pas à trouver un tutoriel à travers la page de support HideMyAss, il y aura certainement une discussion sur le sujet dans le forum de HideMyAss.

Processus d’inscription sur HideMyAss

Le processus d’inscription commence par la création de votre compte sur HideMyAss. Vous serez dirigé vers la page “Création de compte” quel que soit le plan d’abonnement que vous choisissez.

inscription hidemyass

Une fois que vous avez créé votre compte avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, l’étape suivante consiste à sélectionner un plan et une méthode de paiement.

Essai gratuit

HideMyAss n’offre aucun essai gratuit ou payant. Vous devrez tirer une consolation du fait que HideMyAss offre une garantie de remboursement de 30 jours sur tous les achats.

Alors que rien ne peut compenser l’absence d’un essai gratuit, la garantie de 30 jours de remboursement de l’argent est assez proche si on prend en considération la disponibilité constante de Free Web Proxy de HideMyAss.

Note: liste des 5 meilleurs fournisseurs VPN gratuits 2017.

Services supplémentaires de HideMyAss

A part le ProVPN, HideMyAss fournit les services suivants:

services supplémentaires hma

WebProxy:

C’est la fonctionnalité gratuite qui a fait lancer HideMyAss. HideMyAss l’utilise encore comme plate-forme pour commercialiser des services VPN auprès des internautes novices en matière de jonglage IP.

IP – Port Proxies:

HideMyAss offre une gamme de serveurs proxy disponibles pour l’accès et l’utilisation publique. L’utilisation de ces proxies est un moyen rapide de contourner les accès bloqués au niveau du contournement. Ce n’est pas une nouvelle fonctionnalité mais HideMyAss l’utilise pour son avantage en fournissant une liste des proxies libres (adresses IP) sur le site web, suivi par la région de localisation, la vitesse, le temps de connexion, le type de proxy et niveau d’anonymat que chaque proxy est capable de fournir.

Afin de renforcer et d’étendre la fonction de proxy gratuit, HideMyAss fonctionne avec le projet Planetlab CoDeen. Le projet Planetlab CoDeen est le projet de l’Université de Princeton qui est principalement un «réseau de nœuds Internet éducatifs».

Email Anonymes:

Si vous êtes à l’aise avec une adresse e-mail qui se termine par “@ hmamail.com”, l’e-mail anonyme de HideMyAss est sûr de vous intéresser. La fonctionnalité vous permet d’envoyer des emails tout en restant anonyme. Le compte de messagerie sera auto-effaçable et vous pouvez définir le temps de suppression automatique selon vos préférences (de 24 heures à 12 mois).

Logiciel de confidentialité:

Il existe trois logiciels de confidentialité que HideMyAss propose. Ces logiciels fonctionnent essentiellement comme des plug-ins de navigateur et peuvent être installés gratuitement.

  • Le célèbre « HMA! Web Proxy Browser Extension » est la solution de HideMyAss en un seul clic pour les personnes qui cherchent à diriger le trafic de leur navigateur Internet à travers l’un des proxies gratuits de HideMyAss en un seul clic.
  • Le « HMA! PanicButton » n’est rien d’autre qu’un correcteur d’onglet de fenêtre de navigateur.
  • Le « HMA! IP Checker » vous annoncera votre adresse IP – c’est tout. Il n’y a pas de logiciel unique que vous ne trouverez pas sur d’autres sites web.

Mise en ligne des fichiers:

La fonction de mise en ligne des fichiers est assez pratique. Elle vous permet de mettre en ligne des fichiers, puis de les protéger par un mot de passe que vous seul pouvez partager avec les personnes auxquelles vous autorisez l’accès au fichier. Pour renforcer le serrage, la fonction de mise en ligne de fichier de HideMyAss vous permet de définir des régions et des adresses IP (ou zones d’adresses IP) pour lesquelles le téléchargement de fichiers sera autorisé.

Vous pouvez également définir le fichier sur l’auto-destruction temporisée ou définir un nombre de téléchargements après lequel le fichier sera automatiquement supprimé. C’est peut-être la seule fonctionnalité supplémentaire sur le site Web HideMyAss qui a des caractéristiques exceptionnelles.

Test du logiciel HideMyAss pour Windows

J’ai décidé de prendre le client HideMyAss pour Windows pour un test.

Le tableau de bord est votre zone de connexion de base, le menu de sélection du protocole et la liste déroulante de sélection rapide du serveur.

logiciel hma windows

A chaque fois que j’essaie de me connecter à un serveur, je rencontre une fenêtre pop-up m’avertissant que le serveur était chargé:

« Le serveur auquel vous essayez de vous connecter est chargé à plus de 30% de tous les autres serveurs de la ville »

La fenêtre pop-up me recommanderait une autre ville et me donnerait 30 secondes pour décider si je voulais me connecter au serveur recommandé. Je me mets d’accord pour la recommandation, juste pour faire face au même message une autre fois et cette fois je fais face à une recommandation d’un autre serveur. C’est pas cool!

L’outil “Sélection de pays” vous permet d’être aussi pointilleux que vous le souhaitez sur la sélection du serveur. Vous pouvez trier les pays en fonction du type de protocole, ou vous pouvez explorer la carte intégrée si vous le souhaitez.

hma pro choix pays

L’onglet Paramètres d’adresse IP vous permet d’apporter des modifications sur la période après laquelle le client HideMyAss va modifier votre adresse IP. L’onglet possède également une option d’identification d’adresse IP qui vous permet de confirmer si votre adresse IP a changé ou non. Rien de spécial ici vraiment.

choix adresse ip hma

Si vous me demandez, je pense que ‘Secure IP Bind’ est la façon de HideMyAss de compenser l’absence de la fonctionnalité Split Tunneling. Il s’agit principalement d’un système de sécurité qui permet à HideMyAss de vérifier l’application que vous utilisez pour vous connecter à Internet.

secure ip blind hidemyass

La fonctionnalité se déclenche (pour les applications que vous identifiez) lorsque vous oubliez d’activer HideMyAss avant de commencer à les utiliser. Cela fonctionne également si votre connexion VPN avec le serveur HideMyAss se déconnecte pour une raison quelconque pendant votre session de navigation.

Dans les deux cas, la fonctionnalité de liaison sécurisée d’IP empêche votre application de se connecter à Internet, jusqu’à ce que vous réactiviez votre VPN en vous reconnectant à un serveur VPN. Assez soigné, mais pas un substitut adéquat pour Split Tunneling.

Conclusion de Critique de Hidemyass

Il possède le plus grand nombre de serveurs VPN de cette industrie, comme il est connu par fournir constamment un service de qualité. Il propose rarement des offres de réduction (seulement deux actuellement: en vacances d’été et en Nouvel An) et dispose d’un système de support de chat en ligne qui est en ligne seulement 12h/24. Et il peut le faire parce qu’il est l’un des meilleurs services VPN dans le monde pour le moment.

J’ai examiné les fournisseurs de services VPN pour savoir que HMA est l’un des rares fournisseurs de services VPN qui ont choisi de minimiser les changements sur le site web. Comme nous l’avons mis à jour en juillet 2016, HideMyAss possède le plus grand nombre de serveurs dans +190 pays.

Oh snap, tu n’as pas aimé ce VPN? Ne vous inquiétez pas, voici d’autres avis de VPN qui pourraient satisfaire tous vos besoins de confidentialité et de déblocage.